Les Trophées de l’Assurance 2018, les dossiers candidature sont disponibles !

Les Trophées de l’Assurance 2018, les dossiers candidature sont disponibles !

Les Trophées de l’Assurance sont l’évènement annuel de l’innovation et de la reconnaissance pour la 17ème année. Un évènement professionnel visant à récompenser les acteurs du secteur de l’Assurance.
Vous êtes assureurs, assisteurs, bancassureurs, courtiers, institutions de prévoyance, fédérations, mutuelles, réassureurs, startups… . Vous avez une ou plusieurs innovations à destination des particuliers ou des entreprises (BtoB, BtoC, BtoBtoC) ?

  • ·         Innovation Produit & Service : Produit ou service d’assurance innovant                       
  • ·         Innovation Digitale : Dispositifs digitaux innovants (application, chatbot, intelligence artificielle, blockchain, objets connectés, utilisation de la data, site internet, medias sociaux…)
  • ·         Innovation Marketing : Dispositifs Marketing Mix innovants                                       
  • ·         Innovation Citoyenne & Responsable : Actions innovantes en faveur de la mixité, diversité…
  • ·         Innovation Communication : Actions innovantes de communication à destination de l’interne et / ou de l’externe
  • ·         Innovation Distribution : Actions innovantes de distribution d’assurance (Iard, santé, épargne, retraite…)
  • ·         Innovation Relation Clients : Actions innovantes en relations clients (prospection, souscription, midlle et back office, claims management…)
  • ·         Innovation Affinitaire : Produit ou service innovant d’assurance affinitaires
  • ·         Innovation Startup (Nouveauté 2018) : Innovations de startups à destination des assurés et/ou des assureurs


Envoyez vos dossiers avant le 20 juillet 2018 !

La cérémonie des Trophées de l’Assurance 2018 aura lieu le jeudi 4 octobre 2018 (Paris).
Un Jury exceptionnel, présidé par Catherine Touvrey, Directrice Générale • Harmonie Mutuelle, Directrice Assurance Protection Financière • Groupe VYV et Matthieu Bébéar, Directeur Général • AXA Particuliers et IARD Entreprises, Président de la commission Distribution • FFA

A cette occasion, seront également décernés : 
Le Produit de l’Année & le Service de l’Année attribués par les Assurés,
Le Trophée de la meilleure expérience client « IARD » et « Santé »,
Le Trophée du Jeune Manager de l’Année & le Trophée de la Personnalité de l’Année.
Dossier de candidature et règlement à télécharger
 

En partenariat avec : AF2A, AssurN’ Co, B-Reputation Assurance, CGI & Pitney Bowes Software, Previssima, Teleperformance, Wazari Assurances

Avec le soutien de : agéa, Décideurs Magazine, Espace Social Européen, La Tribune de l’Assurance, News Assurances Pro, Planète Courtier, ROAM

Emmanuelle Lambijou : el@lestropheesassurance.com 06 22 02 05 32

Interview d'Antoine Denoix, jeune Manager de l'Année 2016

Interview d'Antoine Denoix, jeune Manager de l'Année 2016

Antoine Denoix, Directeur Marketing, Digital et Data chez Axa France a reçu le prix de Jeune Manager de l’Année lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance 2016. Il nous explique l’importance du digital pour le manager et pour sa marque sur le secteur de l’assurance.
Après Amélie Oudéa-Castera en 2013, Bertrand Boré en 2014 et Delphine Asseraf en 2015 vous avez été élu, Jeune Manager de l’Année. Il est à noter que cette élection passe par de multiples étapes, en particulier par le vote de jury et au final, pour départager les trois premiers lauréats, par le score de leur influence digitale constatée. Pensez-vous, qu’aujourd’hui la visibilité numérique du talent des managers et leur influence digitale constatée sont indispensables pour le manager et pour sa marque ?
Indispensable, le mot est peut-être un peu fort. Visibilité sur Google ne rime pas forcément avec succès dans les projets ! Pour autant, une visibilité digitale bien affirmée, pour une marque, est clé, car c’est souvent la démonstration qu’elle est reconnue pour son innovation, et donc le gage d’une « parole qui compte » sur le marché. Une marque qui, via ses managers, prend souvent la parole en digital, sur les réseaux sociaux notamment, témoigne également d’une préoccupation d’ouverture vers l’extérieur, indispensable à toute réflexion d’entreprise, à notre époque. Enfin, un autre avantage bien éprouvé de la visibilité digitale : participer à l’attractivité de la marque, pour attirer et recruter des talents.
Vous venez de succéder à Amélie Oudéa-Castera, vous êtes désormais Directeur Marketing, Digital et Data chez Axa France et donc en première ligne de la transformation au sein d’AXA France. Concernant la révolution numérique que nous vivons, elle bouleverse successivement la plupart des industries. Pour l’industrie de l’assurance, quels seront concrètement, selon vous, les grands impacts majeurs de cette révolution ?
Le digital vient bouleverser l’ensemble de la chaîne de valeur d’un assureur. La distribution, le service-client, mais aussi jusqu’à l’architecture de nos produits. A chaque point de contact avec AXA, nous devons être en mesure de permettre à notre client de choisir son mode d’interaction –via les réseaux physiques bien entendu, qui restent au cœur de la relation, mais aussi les plateformes à distance et enfin, bien entendu, les écrans d’ordinateurs ou mobiles. Acheter un produit en ligne ; consulter, en un clic, la performance de son contrat d’assurance-vie, ou être réorienté, en mobilité, vers le bon prestataire en santé par exemple … Au-delà de cette relation-client multi-accès à bâtir et fluidifier, le digital nous oblige, de façon encore plus structurante, à repenser notre proposition de valeur, nos offres. Etre davantage en proximité avec nos clients, permet de mieux les connaître, et donc de personnaliser notre offre de service et de prévention : alerter l’assistance, en cas de déclenchement d’une fuite d’eau au domicile ; donner des conseils personnalisés de conduite en voiture ; donner accès à nos bénéficiaires Santé à des consultations par téléphone … Pour reprendre les mots de notre nouveau PDG Thomas Buberl, il nous faut, progressivement, passer de « payeur » à « partenaire ». Pour atteindre à ce nouveau positionnement, le digital est le levier clé.
Quelles sont vos prochains challenges et les actions privilégiées par AXA France en matière d’innovation numérique ?
L’adoption est notre maitre-mot. Ces dernières années, nous avons bâti de nombreux dispositifs innovants, de qualité, comme l’application client Mon AXA, pionnière sur le marché de l’assurance. Il nous faut mettre ces services entre les mains de toujours davantage de clients, les intégrer en fluidité dans le quotidien et les outils existants de nos collaborateurs, et de nos agents généraux. Le digital n’est pas « à-côté », il est, il doit être toujours plus « au coeur » de notre business, et de notre relation-client. Ce principe vaut également pour l’innovation. Nous avons donc intégré nativement les objets connectés dans notre prochain produit MRH. L’innovation touche également les territoires de la Santé, de l’Epargne et de l’Auto. Le leitmotiv : ne pas sortir de notre métier, à savoir celui de la protection. L’innovation porte également sur les façons de travailler les projets, en interne. Diffuser les méthodes de prototypage rapide, d’agilité, de « design thinking ». Ces méthodes ne doivent pas rester l’apanage des seules équipes digitales, mais infuser l’ensemble de l’organisation. Une innovation pragmatique, et à large diffusion, pour résumer !
Retrouvez Antoine Denoix sur Twitter et sur Linkedin.
Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance

Lauréat OR 2016 : Axa pour #MespiresSoldes

Retrouvez la vidéo qui évoque le canal live #MespiresSoldes. #MespiresSoldes permet de rendre service aux consommateurs lésés, les accompagner dans leurs problématiques de litige. Offrir aux internautes un canal live et supplémentaire d’écoute et d’accompagnement. Les inciter à partager en live leur pire expérience d’achat en ligne sur les réseaux sociaux avec des réponses en temps réel de la part de juriste AXA pendant le temps fort des soldes de janvier.
Vous pouvez désormais communiquer, en interne et/ou en externe sur votre Trophée. N’hésitez pas à contacter Emmanuelle pour toutes informations sur les outils de communication de valorisation de votre trophée.
Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance

2016, lauréat d’Or Trophées de l’Assuré : AXA France pour #MesPiresSoldes

2016, lauréat d’Or Trophées de l’Assuré : AXA France pour #MesPiresSoldes

Pour le Trophée de l’Assuré catégorie « Service » Axa France a reçu le Trophée d’Or pour « #MesPiresSoldes ».
#MesPiresSoldes a pour objectif de rendre service aux consommateurs lésés, les accompagner dans leurs problématiques de litige. Offrir aux internautes un canal live et supplémentaire d’écoute et d’accompagnement. Les inciter à partager en live leur pire expérience d’achat en ligne sur les réseaux sociaux avec des réponses en temps réel de la part de juriste AXA pendant le temps fort des soldes de janvier.
Le « Trophée de l’Assuré » est décerné par un panel de 327 particuliers. Il comprend deux catégories, la catégorie « Produits » et la catégorie « Services », comprenant un trophée d’Or, d’Argent et de Bronze . 46 dossiers ont été soumis au vote de ce panel.  Les produits et services ont été présentés de façon anonymisée aux assurés, qui les jugent sur leur dimension innovante, originale et attractive.
Vous pouvez désormais communiquer, en interne et/ou en externe sur votre Trophée. N’hésitez pas à contacter Emmanuelle pour toutes informations sur les outils de communication de valorisation de votre trophée.
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Interview d'Amélie Oudéa-Castéra, présidente du Jury des Trophées de l'Assurance 2016

Interview d'Amélie Oudéa-Castéra, présidente du Jury des Trophées de l'Assurance 2016

Amélie Oudéa-Castéra, Chief Marketing & Digital Officer d’AXA Group est présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2016. Elle revient sur son rôle et sur son parcours professionnel.
Amélie Oudéa-Castera, vous êtes Chief Marketing & Digital Officer d’AXA Group et vous avez acceptez d’assurer la présidence du Jury des Trophées de l’Assurance 2016.  Quelles sont les principales raisons qui vous ont fait accepter notre sollicitation ?
J’ai été honorée par cette sollicitation. Depuis plusieurs années, je suis cet événement avec intérêt, et nous y concourons chaque année avec l’ensemble des équipes d’AXA France.
Ce que j’apprécie tout particulièrement dans l’opportunité qui m’est donnée de faire partie du jury, c’est le regard attentif et documenté qu’elle va me permettre de porter sur les innovations du secteur, d’en apprécier ainsi la diversité et la qualité, de façon transversale aux compagnies et aux familles.  Cette ouverture est précieuse ; lorsque l’on est en charge de conduire des projets lourds de transformation dans sa propre entreprise, c’est un temps d’observation et de recul que l’on ne s’autorise généralement pas assez. C’est aussi l’occasion de reconnaître et féliciter des équipes engagées et innovantes ! Enfin, Je suis heureuse à la perspective, dans ce jury, d’avoir de bons échanges avec mes collègues. C’est sympa.
Vous avez récemment été nommée à la direction du marketing et du digital au niveau groupe, après avoir occupé les mêmes fonctions chez AXA France tout en y étant directrice générale adjointe d’Axa particuliers et professionnels. Pouvez-vous nous faire un bilan sur les années passées à Axa France et nous indiquer les grandes lignes de votre mission actuelle au sein du groupe ?
Nous avons beaucoup travaillé ces dernières années pour mettre la transformation d’AXA France sur les bons rails, tout en renforçant sa réussite business.
Côté marketing, nous avons porté une attention très forte à notre qualité de service. Cela nous a conduits à solutionner un certain nombre d’irritants clients, à déployer une batterie d’indicateurs sur la qualité perçue de nos actions, à engager l’ensemble des équipes dans la production de plans d’action détaillés validés et suivis au plus haut niveau de l’entreprise. Cela nous a aussi entraînés à davantage considérer la dimension service de nos offres, et nous avons créé pour la benchmarker le comparateur quialemeilleurservice.com.
Nous avons aussi donné une impulsion très forte à notre stratégie digitale, de la montée en puissance du e-business au développement de services selfcare sur l’application mobile MonAXA, en passant par le renforcement de la présence numérique de nos distributeurs et la digitalisation de certains processus clés en santé et en IARD. Nous avons entièrement refondu notre plateforme web et mobile axa.fr, et beaucoup travaillé sur nos données et notre CRM.
Pour le reste, nous avons fait un puissant effort collectif pour tirer vers le haut notre proposition de valeur sur nos segments stratégiques.
AXA a bien compris que le monde avait changé, d’ailleurs vous vous êtes engagé, il y quelques mois dans Viva Technology, avec des dizaines de collaborateurs d’AXA impliqués, l’organisation d’un Lab de près de 500 m² sur l’événement,… . Pouvez-vous nous expliquer concrètement comment le secteur de l’assurance va se transformer ?
Le secteur a commencé à bouger mais j’ai la conviction que la « tectonique des plaques » ne fait que s’amorcer. Le digital a renversé les hiérarchies et donné le pouvoir aux consommateurs ; avec la data, il ouvre les possibles sur tous les maillons de la chaîne de valeur et rebat les cartes concurrentielles. En outre, l’évolution de la régulation et le contexte de taux d’intérêt bas créent pour les assureurs des challenges supplémentaires. Tout ceci va créer des tensions inédites sur les marges, tout en imposant à notre profession un effort inédit de transparence, de pédagogie, de fluidité, de service, de compétitivité et d’efficacité opérationnelle. On ne va pas s’ennuyer dans les années qui viennent !
Retrouvez Amélie Oudéa-Castéra sur Twitter et sur Linkedin.
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Trophées de l’Assuré 2015, lauréat d’Or : Axa pour Téléconsultation Médicale

Trophées de l’Assuré 2015, lauréat d’Or : Axa pour Téléconsultation Médicale

Pour le Trophée de l’Assuré catégorie Services, de la 14ème édition des Trophées de l’Assurance, Axa a reçu le Trophée d’Or. Le grand jury a reconnu la performance de «Téléconsultation Médicale».

La téléconsultation médicale AXA est une consultation de médecine générale par téléphone avec un médecin. Sur simple appel, le service de téléconsultation médicale aide le salarié à faire le point sur sa situation et lui apporte les réponses adaptées. Si le médecin le juge nécessaire, une ordonnance peut lui être délivrée et adressée directement auprès du pharmacien de son choix. Ce service est inclus dans les contrats collectifs santé d’AXA.

Accessible 24h/24, 7j/7, partout dans le monde pour les salariés des contrats collectifs santé AXA. La téléconsultation médicale est réalisée par un des médecins d’AXA Assistance tous inscrits à l’Ordre des Médecins et basés en France. L’entretien est protégé par le secret médical, y compris vis-à-vis de l’employeur. Un compte-rendu peut être envoyé au médecin traitant avec l’accord du patient. *

*Selon informations communiquées par la société
Présentation en détail de ce service ici.

Gagner un prix pour une innovation est un élément à valoriser absolument, que ce soit en interne, ou en externe. C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils de communication pour valoriser votre prix. N’hésitez pas à nous contacter.

Pour toutes informations : contactez-nous
Pour voir la cérémonie des Trophées de l’assurance 2015 cliquez ici.
Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance
 
 

Trophées de l’Assurance 2015, lauréat de Bronze : Axa pour Téléconsultation Médicale

Trophées de l’Assurance 2015, lauréat de Bronze : Axa pour Téléconsultation Médicale

Dans la catégorie Innovation Produits et Services, de la 14ème édition des Trophées de l’Assurance, Axa a reçu le Trophée de Bronze. Le grand jury a reconnu la performance de «Téléconsultation Médicale».

La téléconsultation médicale AXA est une consultation de médecine générale par téléphone avec un médecin. Sur simple appel, le service de téléconsultation médicale aide le salarié à faire le point sur sa situation et lui apporte les réponses adaptées. Si le médecin le juge nécessaire, une ordonnance peut lui être délivrée et adressée directement auprès du pharmacien de son choix. Ce service est inclus dans les contrats collectifs santé d’AXA.

Accessible 24h/24, 7j/7, partout dans le monde pour les salariés des contrats collectifs santé AXA. La téléconsultation médicale est réalisée par un des médecins d’AXA Assistance tous inscrits à l’Ordre des Médecins et basés en France. L’entretien est protégé par le secret médical, y compris vis-à-vis de l’employeur. Un compte-rendu peut être envoyé au médecin traitant avec l’accord du patient. *

*Selon informations communiquées par la société
Présentation en détail de ce service ici.

Gagner un prix pour une innovation est un élément à valoriser absolument, que ce soit en interne, ou en externe. C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils de communication pour valoriser votre prix. N’hésitez pas à nous contacter.

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Lauréat OR 2015 : Axa pour Téléconsultation Médicale

Retrouvez la vidéo qui évoque l’appli Mon AXA. Avec l’appli Mon AXA, les salariés assurés en complémentaire Santé peuvent retrouver le détail de leurs remboursements, éditer leur attestation tiers payant, géolocaliser un partenaire Santé et bénéficier d’une téléconsultation médicale.Organisés par Emmanuelle Lambijou et Jean-Luc Gambey. Les Trophées de l’Assurance sont un superbe outil de communication et de promotion en interne et en externe qui a des impacts conséquents sur la performance commerciale, et l’image de la structure.

Trophées de l’Assurance 2015, lauréat d’Argent : Axa pour Switch By AXA #JeVeuxRentrerEn

Trophées de l’Assurance 2015, lauréat d’Argent : Axa pour Switch By AXA  #JeVeuxRentrerEn

Dans la catégorie Innovation Communication, de la 14ème édition des Trophées de l’Assurance, Axa a reçu le Trophée d’Argent. Le grand jury a reconnu la performance de «Switch By AXA  #JeVeuxRentrerEn».

Le concept créatif est basé sur l’envie de transformer un moment de galère en un moment de plaisir. Pour cela Axa a choisi d’illustrer son service Joker (5 retours en taxi offert/an) afin de faire passer le retour de soirée qui est souvent un moment de galère en un moment de plaisir. Axa a opté pour les usages de sa cible (jeunes 18-29ans) à travers une campagne 100% mobile axée sur les réseaux sociaux s’appuyant sur des films viraux et humoristiques.

La campagne s’articule en 3 phases : la première est une phase d’engagement avec 3 films viraux humoristiques incitant à faire participer la cible autour d’un hashtag sur les réseaux sociaux. La deuxième phase est un live tweet avec un Trending topic afin de créer de l’interaction en direct avec la cible. Et La troisième phase est un volet notoriété afin de présenter les produits d’assurance auto (offres & garanties) d’Axa.*

 *Selon informations communiquées par la société
Voir la vidéo d’un des films humoristiques ici.

Gagner un prix pour une innovation est un élément à valoriser absolument, que ce soit en interne, ou en externe. C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils de communication pour valoriser votre prix. N’hésitez pas à nous contacter.

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Hearsay Social, nouveau partenaire des Trophées de l'Assurance 2015 !

Hearsay Social, nouveau partenaire des Trophées de l'Assurance 2015 !

Hearsay Social fournit la Suite Sociale Prédictive pour les agents d’assurance et conseillers financiers au sein des plus grandes institutions financières mondiales, parmi lesquelles 7 des 10 plus grands groupes financiers, et des entreprises de premier plan comme AXA, Allianz, Zurich, New York Life, Raymond James, Vanguard et Penn Mutual. Hearsay Social équipe plus de 100.000 agents et conseillers à travers le monde, en leur permettant de se mettre en relation avec le client mobile et social d’aujourd’hui, sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ et sur leur site web mobile. Les agents et conseillers reçoivent des informations clés sur leurs clients grâce aux signaux multicanaux sur leurs événements de vie, et la bibliothèque prédictive de contenus leur permet de partager le bon contenu au bon moment. Les fonctionnalités d’intégration et de supervision de la solution aident les directions juridiques et de la conformité à s’assurer du respect des régulations du secteur et à la politique de l’entreprise.
Pour suivre Hearsay Social : @Hearsaysocial
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Le réglement

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  • Fiche de candidature :
  • Nous attirons votre attention sur le fait que cette fiche de candidature est présentée aux membres du Jury sans aucune modification.




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