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ZAION

Leader européen, Zaion propose  une solution complète de Relation Client augmentée, fondée sur de l’Intelligence Artificielle : agent conversationnel Callbot / Chatbot,  Conseiller et Superviseur augmenté, console de supervision en temps réel, alerte sémantique et analyse du signal vocal.

Notre technologie innovante et performante permet d’automatiser, avec un taux élevé, le traitement des demandes récurrentes, à fort volume, et d’assister les Conseillers pour gérer de manière efficace les conversations complexes.

Ce modèle hybride « Bot/Conseiller » présente pour vertu d’améliorer l’expérience client (24/7, pas d’attente, personnalisation), valoriser le capital humain en le consacrant aux tâches non-productivistes et permet de redonner la voix aux clients (l’exclusion numérique est une réalité à ne pas sous-estimer) en baissant le coût du canal téléphonique.

Notre solution a déjà été adoptée par une trentaine de clients Grands Comptes sur une typologie de  demande très variée (Indemnisations, Attestations, Prise en charge Hospitalière, Suivi de dossier …) et nous sommes déjà présents dans 4 pays européens.

Notre plateforme industrielle traite actuellement plus de 25.000 appels/jour.

zaion.ai

Contact :
Khalid Achiakh
kachiakh@zaion.ai
Mob : +33 6 80 36 41 05