Dominique Russo rejoint la Macif en 1985 en tant que conseiller. Il passe 23 ans au service de la relation client en tant que responsable d’agence puis responsable de plateforme téléphonique et ensuite directeur adjoint du développement commercial.

En 2008, il est nommé Directeur Gestion assurance et exerce ses fonctions pendant 5 ans. Il devient ensuite Directeur régional Macif puis Directeur de la transformation en 2016 avant d’être nommé deux ans plus tard Directeur du pôle Sud-Est.

Il est nommé Directeur Expérience Sociétaires et Clients en Janvier 2020.