Les Trophées de l’Assurance 2018, les dossiers candidature sont disponibles !

Les Trophées de l’Assurance 2018, les dossiers candidature sont disponibles !

Les Trophées de l’Assurance sont l’évènement annuel de l’innovation et de la reconnaissance pour la 17ème année. Un évènement professionnel visant à récompenser les acteurs du secteur de l’Assurance.
Vous êtes assureurs, assisteurs, bancassureurs, courtiers, institutions de prévoyance, fédérations, mutuelles, réassureurs, startups… . Vous avez une ou plusieurs innovations à destination des particuliers ou des entreprises (BtoB, BtoC, BtoBtoC) ?

  • ·         Innovation Produit & Service : Produit ou service d’assurance innovant                       
  • ·         Innovation Digitale : Dispositifs digitaux innovants (application, chatbot, intelligence artificielle, blockchain, objets connectés, utilisation de la data, site internet, medias sociaux…)
  • ·         Innovation Marketing : Dispositifs Marketing Mix innovants                                       
  • ·         Innovation Citoyenne & Responsable : Actions innovantes en faveur de la mixité, diversité…
  • ·         Innovation Communication : Actions innovantes de communication à destination de l’interne et / ou de l’externe
  • ·         Innovation Distribution : Actions innovantes de distribution d’assurance (Iard, santé, épargne, retraite…)
  • ·         Innovation Relation Clients : Actions innovantes en relations clients (prospection, souscription, midlle et back office, claims management…)
  • ·         Innovation Affinitaire : Produit ou service innovant d’assurance affinitaires
  • ·         Innovation Startup (Nouveauté 2018) : Innovations de startups à destination des assurés et/ou des assureurs


Envoyez vos dossiers avant le 20 juillet 2018 !

La cérémonie des Trophées de l’Assurance 2018 aura lieu le jeudi 4 octobre 2018 (Paris).
Un Jury exceptionnel, présidé par Catherine Touvrey, Directrice Générale • Harmonie Mutuelle, Directrice Assurance Protection Financière • Groupe VYV et Matthieu Bébéar, Directeur Général • AXA Particuliers et IARD Entreprises, Président de la commission Distribution • FFA

A cette occasion, seront également décernés : 
Le Produit de l’Année & le Service de l’Année attribués par les Assurés,
Le Trophée de la meilleure expérience client « IARD » et « Santé »,
Le Trophée du Jeune Manager de l’Année & le Trophée de la Personnalité de l’Année.
Dossier de candidature et règlement à télécharger
 

En partenariat avec : AF2A, AssurN’ Co, B-Reputation Assurance, CGI & Pitney Bowes Software, Previssima, Teleperformance, Wazari Assurances

Avec le soutien de : agéa, Décideurs Magazine, Espace Social Européen, La Tribune de l’Assurance, News Assurances Pro, Planète Courtier, ROAM

Emmanuelle Lambijou : el@lestropheesassurance.com 06 22 02 05 32

Teleperformance Partenaire des Trophées de l’Assurance 2017

Teleperformance Partenaire des Trophées de l’Assurance 2017

Teleperformance, leader mondial de la gestion de l’expérience client multicanal, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances.
Depuis plus de 30 ans, Teleperformance France développe des solutions qui créent de la valeur dans la relation entre les marques et les consommateurs, transforme chaque contact en opportunité, contribue à la satisfaction, la fidélisation des clients et à la valorisation des marques. Inscrit à l’Orias depuis 1999, Teleperformance accompagne des acteurs majeurs du secteur banque assurance avec des solutions sur mesure, innovantes et multicanal, permettant de valoriser et de fidéliser les portefeuilles clients.
Nous remercions donc tout particulièrement Teleperformance, partenaire des Trophées de l’Assurance 2017, présent à nos côtés depuis de nombreuses années.
Retrouvez Teleperformance :

Suivez-nous sur Twitter : @Les_Trophees et #TropheesAssurance
Les Trophées de l’assurance sont organisés par  @LAMBIJOUEmma & @jeanlucgambey

Voix du client : découvrez les lauréats « Expérience client » !

Voix du client : découvrez les lauréats « Expérience client » !

Le secteur de l’assurance a pris pleinement conscience de l’importance de l’expérience client en prenant en considération l’évolution des comportements et des besoins des assurés. L’expérience client est au coeur de la transformation des entreprises. Dans ce contexte, nous avons, l’année passée avec Teleperformance et GN research, décidé de créer le 1er Trophée de l’expérience client en Assurance, une grande 1ère dans le secteur de l’assurance. Le 5 octobre prochain lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance sera donc remis le Trophée de l’Assuré « Expérience Client ». Deux prix seront remis : un en santé et un en IARD.
Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’ »assureur » proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience client a été obtenu suite à la réalisation d’une étude réalisée par Teleperformance et GN research, sur un panel de 6 000 assurés, âgées de 18 ans et plus, interrogés en avril 2017. 8400 expériences vécues par les assurés ont été analysées sur 4 parcours clients décryptés: Souscription, demande de remboursement/gestion de sinistre, réclamation, résiliation.
Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance
Les Trophées de l’assurance sont organisés par  @LAMBIJOUEmma & @jeanlucgambey

Trophée de "Expérience Client" le 5 Octobre 2017

Trophée de "Expérience Client" le 5 Octobre 2017

Le 5 octobre prochain lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance sera remis le Trophée de l’Assuré « Expérience Client ». Deux prix seront remis : un en santé et un en IARD.
Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience client a été obtenu suite à la réalisation d’une étude réalisée par Teleperformance et GN research auprès d’un panel de clients interrogés en 2017 qui se sont prononcés sur les parcours qu’ils ont vécu récemment. La valeur de l’expérience client est une mesure de la perception et du ressenti des assurés  sur les parcours qu’ils ont vécus avec les assureurs. Tous les détails lors de la remise des Trophées de l’assurance. Le résultat sera communiqué lors de la remise des Trophées de l’Assurance, le 5 Octobre 2017.
Organisateurs : Emmanuelle Lambijou & Jean-Luc Gambey
Pour information, contactez-nous 
Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance
 

Le 1er Trophée de l'Assuré "Expérience client" remis le 6 octobre

Le 1er Trophée de l'Assuré "Expérience client" remis le 6 octobre

Le 6 octobre prochain lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance sera remis le 1er Trophée de l’Assuré « Expérience Client ». Deux prix seront remis : un en santé et un en IARD.
Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience client a été obtenu suite à la réalisation d’une étude réalisée par Teleperformance et GN research auprès d’un panel de clients (5000 personnes pour IARD et 2500 pour santé) interrogés en 2016 qui se sont prononcés sur les parcours qu’ils ont vécu au cours des 6 derniers mois.
Les étapes du parcours sont : Souscription, demande de remboursement/gestion de sinistre, réclamation, résiliation.
Le score final a été calculé en fonction de la contribution de chaque étape du parcours dans sa perception globale.
La valeur de l’expérience client est une mesure de la perception et du ressenti des assurés  sur les parcours qu’ils ont vécus avec les assureurs :
–          C’est la représentation d’une réalité vécue, qui écarte toute perception globale de la marque
–          60 expériences assurés au minimum par marque
–          8 critères explicatifs de la recommandation et de la fidélisation ont été identifiés
–          Poids de ces critères calculé en fonction de leur contribution dans chaque parcours client
A noter que c’est une 1ère dans le secteur de l’assurance.
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Teleperformance partenaire des Trophées de l'Assurance 2016

Teleperformance partenaire des Trophées de l'Assurance 2016

Teleperformance, leader mondial de la gestion de l’expérience client multicanal, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances.
En 2015, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires consolidé de 3,4 milliards d’euros (3,7 milliards de dollars sur la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $). Le groupe dispose de 147 000 stations de travail informatisées et compte près de 190 000 collaborateurs répartis sur 311 centres de contacts dans 65 pays et servant plus de 160 marchés. Il gère des programmes dans 75 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples secteurs d’activité.
Depuis plus de 30 ans, Teleperformance France développe des solutions qui créent de la valeur dans la relation entre les marques et les consommateurs, transforme chaque contact en opportunité, contribue à la satisfaction, la fidélisation des clients et à la valorisation des marques. Inscrit à l’Orias depuis 1999, Teleperformance accompagne des acteurs majeurs du secteur banque assurance avec des solutions sur mesure, innovantes et multicanal, permettant de valoriser et de fidéliser les portefeuilles clients. Chaque jour, plus de 600 collaborateurs traitent les enjeux de votre secteur avec comme objectif principal la satisfaction de vos clients.
Nous remercions donc tout particulièrement Teleperformance, partenaire des Trophées de l’Assurance 2016, présent à nos côtés depuis de nombreuses années.
Retrouvez Teleperformance :

Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance

Teleperformance, partenaire des Trophées de l’Assurance 2015

Teleperformance, partenaire des Trophées de l’Assurance 2015

Teleperformance, leader mondial de la gestion de l’expérience client multicanal, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances.
Le groupe dispose de 110 000 stations de travail informatisées et compte près de 149 000 collaborateurs répartis sur environ 230 centres de contacts dans 46 pays et servant plus de 150 marchés.
Nous remercions donc tout particulièrement Teleperformance, partenaire des Trophées de l’Assurance 2015.
Rédaction : Les Trophées de l’Assurance
Pour information, contactez nous
Suivez-vous nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance
 

Remerciements à TELEPERFORMANCE Partenaire des Trophées de l’Assurance 2014

Remerciements à TELEPERFORMANCE Partenaire des Trophées de l’Assurance 2014

TELEPERFORMANCE est partenaire des Trophées de l’Assurance 2014. Teleperformance France est très heureuse d’être partenaire des « trophées de l’assurance », événement incontournable du secteur.
« Teleperformance, leader mondial de la gestion de l’expérience client externalisée, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances. En 2013, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires consolidé de 2,433 milliard d’euros.
Le groupe dispose de 135 000 stations de travail informatisées et compte près de 175 000 collaborateurs sur environ 270 centres de contacts dans 62 pays et servant plus de 150 marchés. Il gère des programmes en 63 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples secteurs d’activités.
Avec 1800 collaborateurs investis chaque jour au niveau mondial, dont plus de 600 pour le marché Français, Teleperformance apporte son expertise de la gestion de l’expérience client multicanal, pour accompagner les assureurs dans le développement de  la satisfaction des assurés, la valorisation de leur portefeuille et de leur image de marque.
Teleperformance France est très heureuse d’être partenaire des « trophées de l’assurance », événement incontournable du secteur.
Soucieuse de contribuer au développement et à l’évolution de la relation client, Teleperformance encourage et accompagne les initiatives qui permettent à ce secteur d’innover pour offrir aux assurés une expérience client exceptionnelle.
Remettre le prix de « l’Innovation Relation Client » permet ainsi d’affirmer notre soutien à l’innovation et à l’amélioration constante de la relation client assurés. »
Nous remercions donc tout particulièrement TELEPERFORMANCE, partenaire des Trophées de l’Assurance 2014.
Retrouvez TELEPERFORMANCE sur son site Internet /sur son blog/sur Facebook/sur Twitter/sur Linkedin
Rédaction : Les Trophées de l’Assurance
Contact : Emmanuelle Lambijou el@lestropheesdelassurance.com
Rappel : Les résultats des Trophées de l’Assurance 2014 seront connus le 02 Octobre 2014.
Suivez-vous nous sur Twitter : @les_trophees  et #TropheesAssurance

TELEPERFORMANCE Partenaire des Trophées de l’Assurance 2014

TELEPERFORMANCE Partenaire des Trophées de l’Assurance 2014

TELEPERFORMANCE est partenaire des Trophées de l’Assurance 2014. Teleperformance, leader mondial de la gestion de l’expérience client multicanal, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances.
TELEPERFORMANCE est partenaire du Trophée Innovation Relation clients.
Nous remercions donc tout particulièrement TELEPERFORMANCE, partenaire des Trophées de l’Assurance 2014.
Retrouvez le palmarès de la catégorie Innovation Relation Clients et des autres catégories des Trophées de l’Assurance 2014, ici.
Rédaction : Les Trophées de l’Assurance
Contact : Emmanuelle Lambijou el@lestropheesdelassurance.com
Suivez-vous nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance 
 
 

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  • Fiche de candidature :
  • Nous attirons votre attention sur le fait que cette fiche de candidature est présentée aux membres du Jury sans aucune modification.




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