2017, lauréat de Bronze : BNP Paribas Cardif pour Les conférences des managers de la diversité

2017, lauréat de Bronze : BNP Paribas Cardif pour Les conférences des managers de la diversité

Dans la catégorie Innovation Citoyenne et Responsable, BNP Paribas Cardif a reçu le Trophée de Bronze pour « Les conférences des managers de la diversité ».

BNP Paribas Cardif entend s’affirmer comme une entreprise inclusive. La mission Diversité a donc mis en place un cycle de conférences sur le management de la Diversité. La 1ère a traité le sujet « pourquoi l’orientation sexuelle est bien un sujet d’entreprise ».

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Les Trophées de l’assurance sont organisés par  @LAMBIJOUEmma & @jeanlucgambey

Pour tout savoir sur les Trophées de l’Assurance, découvrez l’e-mag en pdf ou en cliquant ici.

2016, lauréat d’Or : BNP Paribas Cardif pour Association E-nable

2016, lauréat d’Or : BNP Paribas Cardif pour Association E-nable

Dans la catégorie Innovation Citoyenne et Responsable BNP Paribas Cardif a reçu le Trophée d’Or pour « Association E-nable ».

Les collaborateurs de BNP Paribas Cardif tendent la main aux enfants avec l’association e-nable. Cette association fabrique et donne des mains et des bras en 3D aux enfants qui en sont privés, que ce soit de naissance ou suite à un accident.

Retrouvez E-nable :

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Itw Flash de Florence Karras

Itw Flash de Florence Karras

Florence Karras, Chief Digital Officer chez BNP Paribas Cardif, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey :

Florence, quelles sont, selon vous, les grandes tendances des innovations présentées lors de cette édition 2016 des Trophées de l’Assurance ?

De cette édition 2016, je fais le constat que l’innovation n’est plus dans les réponses digitales (sites, applications…) que les assureurs peuvent apporter à leurs clients, c’est désormais un #musthave. L’innovation est plus subtile, et il me semble que se dégagent 3 grandes tendances.

Il y a d’abord une tendance forte à la personnalisation des offres. Les objets connectés et la datascience notamment vont permettre une réponse de plus en plus adaptée aux besoins du client tout en s’inscrivant dans une logique de prévention pour minimiser les risques. C’est le Pay as you drive, Pay how you drive, pay when you drive… .

Une autre caractéristique de ces dossiers d’innovation pour moi, c’est une détermination forte à donner du sens aux produits et services d’assurance. Il y a de belles valeurs sociales, humaines et d’engagement qui rayonnent et il faut le souligner car ce n’est pas spontanément l’image véhiculée quand on parle des assureurs !

Enfin, ce qui est marquant c’est que l’innovation est guidée par l’évolution des codes et usages de la société (collaboratif…) et cela va très vite. Les assureurs doivent penser leur dispositif d’innovation au coeur des enjeux de la société.

Avez-vous été surprise par une innovation ? Pourquoi ?

La surprise, c’est l’effet Waouh ! A défaut d’un effet waouh, j’ai eu un vrai coup de coeur pour la solution Allianz Family GPS qui propose de remplacer la voix robotique d’un GPS par une voix humaine qui rappelle celle de vos proches… pas totalement personnalisable pour l’instant mais l’impact en matière de prévention doit être très efficace, et en plus la vidéo de présentation était Top ! Car la communication dans l’assurance est un vrai enjeu !

L’innovation disruptive qui s’attaque au modèle classique des assureurs est encore balbutiante. Pour l’instant, l’innovation s’exprime dans le potentiel d’exploitation des nouvelles technologies (IoT, Intelligence artificielle, impression 3D…) au service de la prévention, de l’amélioration de l’expérience client, de la personnalisation des offres et de la maîtrise des risques.

Pensez-vous que l’innovation est une priorité majeure pour le secteur de l’assurance ? Pourquoi ?

C’est une urgence majeure ! Tous les paradigmes de la société sont en train de bouger à une vitesse exponentielle… Entre l’émergence de potentiels nouveaux acteurs, des consommateurs qui deviennent consomm’acteurs de plus en plus avisés, des technologies de plus en plus augmentées et virtuelles, un environnement réglementaire de plus en plus contraint … Il faut des dispositifs d’innovation immergés dans la société, proches du marketing de l’offre et hyper-agiles.

Constatez-vous une accélération significative de la politique d’innovation sur le secteur ?

Oui ! Le nombre de dossiers présentés aux Trophées témoignent de la mobilisation des acteurs sur le sujet. Beaucoup développent des initiatives avec des startups, des Labs, font du test & learn… mais c’est certainement encore insuffisant au regard des enjeux.

Quand on vous dit innovation dans l’assurance, spontanément vous répondez ?

Le peer-to-peer qui n’a pas encore complètement trouvé sa place et son modèle mais qui me semble aller dans le même sens que les aspirations sociétales fortes du collaboratif.

L’innovation sur le secteur de l’assurance : quelles sont les priorités ? 

Les priorités sont doubles et doivent converger : enchanter l’expérience client (un vrai défi dans l’assurance) tout en maîtrisant/réduisant les risques.

Votre dernière rencontre avec l’innovation, c’était quand et où ?

L’application Tiltbrush de Google présente au Cardif Lab’ de BNP Paribas Cardif qui permet de peindre dans un volume en 3D et en Réalité Virtuelle. Great !

Merci Florence.

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Jean-Luc Gambey

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