TELEPERFORMANCE

TELEPERFORMANCE

www.teleperformance.fr

François CHEVE : +33 (0)6 09 65 46 98

Teleperformance, leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de back-office et le conseil en processus métiers (knowledge services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des interactions clients réussies et des processus métiers optimisés reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les 331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster, Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) d’excellence.

* Plus simple, plus rapide, plus sûr

Nos expertises :

  • la gestion de l’expérience client omnicanal (support technique, ventes, réseaux sociaux, chat …)
  • les services de back-office (modération de contenu, gestion des commandes, des litiges, refacturation, recouvrement ..)
  • le conseil en processus métiers – knowledge services (analytics, automatisation…)

 

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