2017, lauréat de Bronze Trophées de l’Assuré : Allianz France pour Allianz Active4Life

2017, lauréat de Bronze Trophées de l’Assuré : Allianz France pour Allianz Active4Life

Pour le Trophée de l’Assuré catégorie « Produit », Allianz France a reçu le Trophée de Bronze pour « Allianz Active4Life, nouvelle assurance vie ».

Pour la 1ère fois, la protection de l’épargne investie sur les marchés financiers est assurée par le contrat d’assurance vie. Le client décide librement chaque année s’il veut protéger son épargne et connait son seuil maximal de perte à chaque anniversaire ou à tout moment en cas de décès. S’il est atteint, Allianz compense cette baisse. C’est l’assurance que les gains engendrés sur plusieurs années ne sont pas effacés par un choc boursier.

Le « Trophée de l’Assuré » récompense un produit, un service parmi ceux pré-sélectionnés par le jury. Ce prix est décerné par un panel de particuliers. Pour l’édition des Trophées de l’Assurance 2017, les produits et services ont été présentés à 325 particuliers en face à face entre le 18 août et le 8 septembre 2017. Les produits sont présentés de façon anonymisée (marque) aux consommateurs, qui les jugent sur leur dimension innovante, leur dimension originale et leur dimension attractive.

Vous pouvez désormais communiquer, en interne et/ou en externe sur votre Trophée. N’hésitez pas à contacter Emmanuelle pour toutes informations sur les outils de communication et de valorisation de votre trophée.

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Les Trophées de l’assurance sont organisés par  @LAMBIJOUEmma & @jeanlucgambey

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2017, lauréat de Bronze : Allianz France pour Smart Sales Mentoring

2017, lauréat de Bronze : Allianz France pour Smart Sales Mentoring

Dans la catégorie Innovation Digitale, Allianz France a reçu le Trophée de Bronze pour « Smart Sales Mentoring ».

Allianz Smart Sales Mentoring permet de réaliser des enregistrements et des analyses automatiques et en temps réel du comportement verbal et non-verbal des forces de vente d’Allianz lors d’entretiens de formation. Grâce à 2 caméras et plusieurs algorithmes utilisant le machine learning, l’analyse de l’interaction permet de cartographier les points forts et d’efforts du commercial / manager au sein d’un rapport émis instantanément.

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Interview de Delphine Asseraf, présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2017

Interview de Delphine Asseraf, présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2017

Delphine Asseraf, Directrice Digital, Marque et Communication d’Allianz France est présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2017. Elle revient sur son rôle durant cet événement et sur l’importance de l’innovation sur le secteur de l’assurance et chez Allianz. Retrouvez Delphine Asseraf sur Twitter et Linkedin.

Delphine Asseraf, vous êtes Directrice Digital, Marque et Communication d’Allianz France et vous avez accepté d’assurer la  co-présidence du Jury des Trophées de l’Assurance 2017. Quelles sont les principales raisons qui vous ont fait accepter notre sollicitation ?

Aujourd’hui, il ne fait plus aucun doute que l’innovation est un levier indispensable pour les entreprises et un véritable élément de différenciation. Les Trophées de l’Assurance sont pour moi une fenêtre ouverte sur ces innovations qui, année après année se multiplient. Avoir l’opportunité de les découvrir et d’en débattre est une véritable chance et un enrichissement : cela a donc été pour moi un grand  honneur d’accepter cette proposition.

Allianz France intègre dans sa stratégie une véritable culture de l’innovation. Vous déclariez récemment dans une interview à Stratégies « Innover a fait gagner à Allianz des parts de marché ». Selon vous, quels sont les ingrédients majeurs voire la recette miracle de la performance d’innovation ?

Il n’y a pas, pour moi, de performance d’innovation s’il n’y a pas de collectif. Si l’on souhaite que la culture de l’innovation s’installe, il faut la promouvoir partout dans l’entreprise. Pour cela, il convient d’installer l’idée que l’innovation est l’affaire de tous, et surtout, qu’elle se nourrit de l’intelligence collective. Je crois beaucoup que l’intelligence d’un groupe mixte est d’une puissance incroyable. L’empowerment est aussi clé car il est essentiel de responsabiliser les équipes et de leur donner l’autonomie pour avancer avec efficacité et se concentrer sur des actions qui ont de l’impact.

L’innovation est indispensable pour la croissance d’une entreprise. Les dirigeants confirment, les entreprises du secteur de l’assurance innovent et doivent accélérer l’innovation, mais celle-ci peut générer de nombreux essais et échecs. Sachant que les idées les plus novatrices ont très souvent été précédées de nombreux échecs, l’échec ne doit-il pas être considéré comme un catalyseur de l’innovation ? Quelle est votre position sur ce sujet ?

Je crois que lorsqu’on s’installe dans une dynamique de créativité, il y a forcément des tentatives qui se soldent pas des échecs : il faut l’accepter et surtout accueillir les nouvelles idées avec bienveillance et exigence. Bienveillance car il n’est pas facile de prendre des risques et il faut soutenir ceux qui osent, exigence car il faut savoir en tirer les leçons. C’est pourquoi il ne faut pas s’arrêter au premier échec…comme au premier succès. Il faut explorer ses propres limites et vouloir aller plus loin à chaque fois pour apporter le meilleur de nous-mêmes à nos clients comme à nos collaborateurs. La curiosité est essentielle pour découvrir de nouveaux potentiels, le plaisir d’apprendre est clé pour se renouveler.

Comment la société Allianz accompagne-t-elle la transformation actuelle des usages et des comportements des Français ?

Nous souhaitons offrir une expérience client enthousiasmante avec un parcours client simple alliant la puissance du conseil humain et de l’ubiquité digitale.

Si je devais citer quelques exemples, je vous dirais que nous investissons beaucoup dans l’économie collaborative avec des partenariats comme Drivy par exemple, que nous cherchons à bâtir des offres utilisant les objets connectés pour prévenir les risques et reconnaître par exemple les comportements vertueux au volant avec Allianz Conduite connectée qui évolue sans cesse, que nous anticipons l’avenir avec des offres sur les véhicules semi-autonomes et que nous développons de nouveaux services pour être au plus près de nos clients, dans leur quotidien avec la communauté d’entraide par exemple.

Plus généralement, le déploiement massif des technologies numériques participent à l’élaboration pléthorique de nouveaux scénarios et produisent une multitude de  « fantasmes » dans notre secteur. Selon vous quels sont les principaux chantiers, les principales tendances à venir du secteur de l’assurance ?

Il est essentiel de garder à l’esprit que nous sommes là pour aider chacun à aller de l’avant, à se réaliser, à découvrir les opportunités qui s’offrent à lui. Les clients attendent de leurs assureurs une présence ciblée » : qu’ils proposent, au moment opportun, de façon personnalisée, des nouvelles offres simples, pratiques, fluides, transparentes quand des nouvelles situations de vie apparaissent, et dans le respect de leurs choix notamment sur les données personnelles ou les modes de relation. C’est un chantier qui  s’inscrit dans la durée.

Nous devons donc utiliser les technologies dans ce seul but : que cela soit sur l’utilisation des données, la création de services reposant sur l’intelligence artificielle ou l’intégration d’objets connectés. Les technologies doivent permettre de nous dépasser, d’affirmer le rôle sociétal de l’assureur et non pas de le déshumaniser.

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2017, lauréat d’Or Trophées de l’Assuré : Allianz France pour Offre véhicules semi-autonomes

2017, lauréat d’Or Trophées de l’Assuré : Allianz France pour Offre véhicules semi-autonomes

Pour le Trophée de l’Assuré catégorie « Produit », Allianz France a reçu le Trophée d’Or pour « Offre véhicules semi-autonomes ».

Cette innovation est une offre dédiée aux voitures semi-autonomes, qui permet de bénéficier d’une réduction de prime allant jusqu’à 25%. Fin avril 2017, l’offre a été enrichie d’une garantie vol renforcée (suite à piratage), d’une assistance adaptée (remorquage aux frais réels vers un garage compétent) et d’une protection juridique auto étendue (cyber-risques), pour couvrir les risques actuels liés à ces nouvelles technologies et anticiper ceux de demain.

Le « Trophée de l’Assuré » récompense un produit, un service parmi ceux pré-sélectionnés par le jury. Ce prix est décerné par un panel de particuliers. Pour l’édition des Trophées de l’Assurance 2017, les produits et services ont été présentés à 325 particuliers en face à face entre le 18 août et le 8 septembre 2017. Les produits sont présentés de façon anonymisée (marque) aux consommateurs, qui les jugent sur leur dimension innovante, leur dimension originale et leur dimension attractive.

Vous pouvez désormais communiquer, en interne et/ou en externe sur votre Trophée. N’hésitez pas à contacter Emmanuelle pour toutes informations sur les outils de communication et de valorisation de votre trophée.

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Delphine Asseraf, est Présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2017 !

Delphine Asseraf, est Présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2017 !

Delphine Asseraf, Directrice Digital, Marque et Communication chez Allianz France, est Présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2017. Nous la remercions chaleureusement pour son implication et son engagement.

Retrouvez Delphine Asseraf sur le web :

Retrouvez le parcours professionnel de Delphine Asseraf sur l’Argus de l’Assurance.

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Cette année, 187 dossiers de candidature aux Trophées de l’Assurance !

Cette année, 187 dossiers de candidature aux Trophées de l’Assurance !

Cette année, il a été réceptionné 187 dossiers de candidature pour cette 16ème édition des Trophées de l’assurance. Une mobilisation constante depuis la création des Trophées de l’Assurance, avec une très forte augmentation cette année (+31 dossiers / Trophées de l’assurance 2016). Nous remercions chaleureusement les très nombreuses entreprises qui ont fait acte de candidature et qui témoignent ainsi du caractère majeur de cet évènement du secteur de l’assurance valorisant l’innovation et la performance des entreprises de notre secteur. Cette année, le jury des Trophées de l’Assurance 2017 est présidé par :

Delphine ASSERAF – Directeur Digital, Marque et Communication • ALLIANZ France et Stéphane DEDEYAN – Directeur Général Délégué • GENERALI FRANCE

Organisateurs : Emmanuelle Lambijou & Jean-Luc Gambey

Pour information, contactez-nous 

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Itw flash de Delphine Asseraf

Itw flash de Delphine Asseraf

Delphine Asseraf, Directrice Digitale, Marque et Communication chez Allianz France, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey :

Delphine, pouvez-vous nous dire quelles sont, selon vous, les grandes tendances des innovations présentées lors de cette édition 2016 des Trophées de l’Assurance ?

J’ai été marquée cette année par le nombre et la diversité des entreprises qui avaient déposé un dossier : l’innovation touche aussi bien les assurances de personnes que dommages, des sociétés d’assurance avec ou sans intermédiaires, des mutuelles, des acteurs directs comme des startups. Cette profusion d’innovations montre que le secteur de l’assurance bouge et bouge vite !

Avez-vous été surprise par une innovation ? Pourquoi ?

J’ai globalement beaucoup apprécié les dossiers dans la catégorie «Innovation citoyenne et responsable » : chaque dossier portait une ambition forte sur la prévention, l’accompagnement et le soutien, la solidarité, la protection des populations les plus vulnérables, plaçant l’assureur dans un rôle central dans la société d’aujourd’hui.

Pensez-vous que l’innovation est une priorité majeure pour le secteur de l’assurance ? Pourquoi ?

L’innovation est une priorité pour l’assurance comme pour d’autres secteurs, il ne s’agit pas là uniquement d’évolutions technologiques qu’il faut saisir mais de nouvelles tendances, de nouveaux usages qu’il faut capter pour être au plus près des attentes de nos clients.

Constatez-vous une accélération significative de la politique d’innovation sur le secteur ?

Oui clairement, le rythme s’accélère, j’ai l’impression que les équipes s’étoffent, qu’une part plus grande est consacrée partout, au test et au développement de nouveaux produits.

Quand on vous dit innovation dans l’assurance, spontanément vous répondez ?

Opportunité ! Dans un contexte économique difficile, avec une concurrence plus forte, l’innovation est un levier pour aller chercher de la croissance en optimisant nos processus, en développant de nouvelles offres, en enrichissant nos services et en allant ouvrir de nouveaux marchés.

L’innovation sur le secteur de l’assurance : quelles sont les priorités ?

Renforcer les contacts avec les assurés, se mettre à l’état de l’art en terme d’expérience client, moderniser les systèmes informatiques pour ouvrir encore plus les services sur de nouveaux points de contacts afin d’offrir des parcours clients fluides.

Votre dernière rencontre avec l’innovation, c’était quand et où ?

J’ai récemment apprécié l’update iOS10 en septembre d’une application bancaire qui proposait un transfert P2P via Siri, j’ai trouvé cela malin. Sinon, j’ai surtout été surprise en voyant pour la 1ère fois cet été une voiture autonome circuler. Voir des vidéos est une chose, la voir de mes propres yeux m’a plongé d’un coup dans le futur.

Merci Delphine.

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Le réglement

Réglement candidatures




Format WORD

Dossier de candidature
  • Fiche de candidature :
  • Nous attirons votre attention sur le fait que cette fiche de candidature est présentée aux membres du Jury sans aucune modification.




Format PDF

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