Voix du client : découvrez les lauréats « Expérience client » !

Voix du client : découvrez les lauréats « Expérience client » !

Le secteur de l’assurance a pris pleinement conscience de l’importance de l’expérience client en prenant en considération l’évolution des comportements et des besoins des assurés. L’expérience client est au coeur de la transformation des entreprises. Dans ce contexte, nous avons, l’année passée avec Teleperformance et GN research, décidé de créer le 1er Trophée de l’expérience client en Assurance, une grande 1ère dans le secteur de l’assurance. Le 5 octobre prochain lors de la cérémonie des Trophées de l’Assurance sera donc remis le Trophée de l’Assuré « Expérience Client ». Deux prix seront remis : un en santé et un en IARD.

Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’ »assureur » proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience client a été obtenu suite à la réalisation d’une étude réalisée par Teleperformance et GN research, sur un panel de 6 000 assurés, âgées de 18 ans et plus, interrogés en avril 2017. 8400 expériences vécues par les assurés ont été analysées sur 4 parcours clients décryptés: Souscription, demande de remboursement/gestion de sinistre, réclamation, résiliation.

Suivez-nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance

Les Trophées de l’assurance sont organisés par  @LAMBIJOUEmma & @jeanlucgambey

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